En Atalaya Golf & Country Club trabajamos constantemente para mejorar la atención al cliente y formar a nuestros trabajadores, es por ello que hemos lanzado una nueva iniciativa de formación para toda nuestra plantilla.
Entre los días 28 de marzo y 7 de abril, se realizarán sesiones presenciales donde se impartirá información sobre protocolos corporativos de atención al cliente, atención al cliente desde la excelencia, empatía y corresponsabilidad frente al cliente, técnicas y habilidades para potenciar la asertividad en el entorno laboral, gestión emocional, gestión de conflictos y automotivación.
Además tendremos un programa online de atención al cliente que dará la oportunidad a nuestros trabajadores de ver otros temas vinculados a éstos por si quisieran mejorar su formación y mejorar, si cabe, aún más su excelencia a la atención al cliente.
De forma paralela se impartirá un curso online específicamente para los trabajadores de Caddy Master donde trataremos la forma adecuada de solicitar información, dar información, realizar reservas vía telefónica y saber gestionar quejas y reclamaciones de los Clientes, todo esto será impartido 100% en inglés.
Desde atalaya Golf & Country Club intentamos brindar las mejores herramientas a nuestro Equipo para que puedan desempeñar, de la mejor forma posible, sus funciones y esperamos que estas acciones les ayuden.
